Chính sách bảo mật này mô tả cách lovejili thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng casino trực tuyến của chúng tôi. Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng lovejili, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập từ bạn
lovejili chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay không liên quan.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ cư trú
- Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi thực hiện giao dịch tài chính
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại máy, hệ điều hành, trình duyệt)
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, địa điểm truy cập
- Lịch sử cược và giao dịch trong tài khoản
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem chi tiết tại Mục 4)
- Nhật ký hoạt động nhằm phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản
lovejili không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo trừ khi luật pháp yêu cầu trong trường hợp cụ thể.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Mỗi dữ liệu lovejili thu thập đều có mục đích rõ ràng. Dưới đây là bảng tóm tắt để bạn nắm được chính xác dữ liệu nào được dùng để làm gì.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, CMND | Xác minh danh tính, tuổi tác, phòng chống gian lận | Nghĩa vụ pháp lý |
| Email, số điện thoại | Thông báo giao dịch, hỗ trợ tài khoản, khôi phục mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Thông tin tài chính | Xử lý nạp/rút tiền, tuân thủ AML | Nghĩa vụ pháp lý & hợp đồng |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử cược | Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích hành vi chơi có trách nhiệm | Lợi ích hợp pháp |
| Cookie phân tích | Cải thiện giao diện và hiệu năng nền tảng | Đồng ý |
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
lovejili không bán thông tin của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây.
3.1 Đối tác dịch vụ được ủy thác
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ lovejili vận hành, bao gồm:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp game: các nhà phát hành cung cấp nền tảng trò chơi cho lovejili
- Dịch vụ xác minh danh tính: để hỗ trợ quy trình KYC
- Hạ tầng đám mây: lưu trữ và xử lý dữ liệu với tiêu chuẩn bảo mật cao
Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của lovejili.
3.2 Yêu cầu pháp lý
lovejili có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng trong trường hợp điều tra gian lận.
Cam kết: Không bao giờ có chuyện lovejili bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên quảng cáo hay bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Cookie và công nghệ theo dõi phiên
lovejili sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cấp dịch vụ.
4.1 Các loại cookie lovejili sử dụng
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – không thể tắt. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật CSRF.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế. Có thể từ chối tại cài đặt tài khoản.
4.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý cookie trực tiếp trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của lovejili không hoạt động bình thường. Chúng tôi hiển thị thông báo cookie khi bạn truy cập lần đầu để bạn đưa ra lựa chọn có cơ sở.
5. Biện pháp bảo mật dữ liệu tại Love Jili
lovejili đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng và quy trình bảo mật. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện hàng ngày để bảo vệ thông tin của bạn.
- Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên lovejili chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, theo nguyên tắc "least privilege"
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo mọi truy cập hoặc hoạt động đáng ngờ trong thời gian thực
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Pentesting và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập mỗi quý
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ lovejili được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và nhận diện tấn công kỹ thuật xã hội (social engineering)
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, lovejili sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
lovejili không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
- Nhật ký giao dịch: 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối
- Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của lovejili.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
lovejili tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat hỗ trợ.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lovejili đang lưu giữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép sau khi đóng tài khoản
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi lovejili xem xét khiếu nại của bạn
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích không bắt buộc
lovejili cam kết phản hồi các yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo vệ dữ liệu trẻ em
lovejili nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu lovejili phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện con em mình đăng ký lovejili, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.
9. Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật
lovejili có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn
- Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản lovejili
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang
Thay đổi không đáng kể (chỉnh sửa văn phong, làm rõ nội dung không thay đổi bản chất) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng lovejili sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.
10. Liên hệ về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của lovejili, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc báo cáo vi phạm bảo mật tiềm ẩn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ bảo mật: support@lovejili.best
- Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với câu hỏi thông thường; 72 giờ với báo cáo sự cố bảo mật
Khi gửi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, bạn có thể cần xác minh danh tính để lovejili đảm bảo chỉ xử lý yêu cầu của chính chủ tài khoản.
Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư đều được đội ngũ lovejili xử lý nghiêm túc, kín đáo và theo đúng quy trình nội bộ đã được kiểm toán. Bạn sẽ nhận được biên nhận xác nhận ngay khi yêu cầu được tiếp nhận.