Điều Khoản và Điều Kiện
Love Jili

Để sử dụng các dịch vụ của lovejili, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải thủ tục hình thức – đây là nền tảng để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên.

1.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng lovejili. Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. lovejili có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

1.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương bạn sinh sống.

1.3 Chỉ sử dụng cá nhân

Dịch vụ lovejili chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Việc sử dụng nền tảng cho mục đích thương mại, đại lý, hay thay mặt bên thứ ba đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên lovejili. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước. lovejili có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ lovejili – chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

• Tài liệu yêu cầu: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Có thể yêu cầu thêm: ảnh selfie cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng
• Thời gian xử lý: thường trong vòng 24 giờ làm việc
• Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể chơi nhưng bị giới hạn mức rút tiền

lovejili hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý theo đồng Việt Nam Đồng (VND).

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: được hiển thị rõ tại trang nạp tiền trong tài khoản
• Thời gian xử lý: thường trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• Tiền nạp phải từ nguồn hợp pháp và đứng tên chính chủ tài khoản lovejili
• lovejili không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba

3.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC
• Tài khoản nhận tiền phải trùng với thông tin đăng ký trên lovejili
• Thời gian xử lý: trong ngày làm việc với đa số yêu cầu; thành viên VIP được ưu tiên
• lovejili có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn

3.3 Phí giao dịch

lovejili không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, biểu phí (nếu có) được hiển thị rõ tại thời điểm thực hiện giao dịch, trước khi bạn xác nhận. Không có khoản khấu trừ nào xảy ra mà không có thông báo trước.

Việc đặt cược tại lovejili được thực hiện theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên thực sự.

4.1 Mức cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trước khi bắt đầu. lovejili có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến các cược đã được đặt.

4.2 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được tính khi có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, lovejili sẽ hoàn trả cược gốc cho người chơi
• Kết quả do lỗi hệ thống rõ ràng (ví dụ: trả thưởng sai tỷ lệ) sẽ bị vô hiệu và hoàn tiền

4.3 Thể thao và cược trực tiếp

Cược thể thao tại lovejili được xử lý theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao tương ứng. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ. Lovejili có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với các trận đấu có dấu hiệu bất thường.

lovejili cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước
• Yêu cầu vòng cược được tính từ thời điểm nhận thưởng
• lovejili có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược được tính theo công thức: (Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược). Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng. Hệ số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

5.3 Chương trình VIP

Thành viên VIP nhận hoàn tiền hàng tuần với điều kiện vòng cược x1 – thấp nhất trên thị trường. Chi tiết quyền lợi từng cấp bậc Bronze, Silver, Gold, Platinum và Diamond được mô tả đầy đủ tại trang VIP.

Để bảo vệ tính công bằng cho tất cả thành viên, lovejili nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot, script tự động để tương tác với trò chơi
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản lovejili để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi
• Thông đồng: Hai hay nhiều người chơi phối hợp để trục lợi trong các trò chơi nhiều người
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho đội ngũ lovejili
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Thông tin sai lệch: Cung cấp giấy tờ giả hoặc thông tin không chính xác trong quá trình xác minh

Nếu bạn phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận của người chơi khác, hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ. Trong một số trường hợp, lovejili có chính sách thưởng cho những phát hiện giúp bảo vệ sự công bằng của nền tảng.

lovejili có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong 180 ngày liên tiếp

7.1 Quyền của người chơi khi bị khóa tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm (không phải vi phạm đã xác nhận), người chơi có quyền khiếu nại và cung cấp bằng chứng chứng minh. lovejili cam kết xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu kết quả xem xét cho thấy không có vi phạm, tài khoản sẽ được mở khóa và mọi quyền lợi được khôi phục.

7.2 Xử lý số dư khi chấm dứt

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm đã được xác nhận, số dư còn lại sẽ bị tịch thu. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do hành chính không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

lovejili cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, một số trường hợp nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

• lovejili không chịu trách nhiệm cho gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng
• lovejili không chịu trách nhiệm cho hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản của bạn nếu bạn để lộ thông tin đăng nhập
• Giới hạn bồi thường tối đa của lovejili trong mọi tình huống không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất
• lovejili không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược dẫn đến thua lỗ – bạn chơi bằng ý chí và nhận thức của chính mình

lovejili tin rằng giải trí trực tuyến có thể lành mạnh khi được thực hiện có ý thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động cờ bạc của mình một cách có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trực tiếp trong tài khoản
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa – hệ thống sẽ tự động dừng khi đạt ngưỡng
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo ý muốn
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ lovejili hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

lovejili cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, kịp thời và minh bạch. Dưới đây là quy trình tiêu chuẩn khi bạn gặp vấn đề.

10.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 – thường giải quyết ngay trong phiên chat
• Bước 2: Nếu chưa thỏa mãn, gửi email tới support@lovejili.best kèm mô tả chi tiết và bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
• Bước 3: lovejili cam kết phản hồi email trong vòng 24 giờ làm việc
• Bước 4: Trường hợp phức tạp: xem xét nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc

10.2 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp.

10.3 Sửa đổi điều khoản

lovejili có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.